Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@abcuddle.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Arno 6, 20822 - Seveso (MB) 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@abcuddle.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@abcuddle.com.

Spedizione e Consegna

Spediamo in Italia e, potenzialmente, in UE, utilizzando corrieri affidabili. I costi di spedizione sono calcolati al checkout e dipendono da peso, destinazione e metodo.

I tempi di consegna sono stimati (solitamente 3-5 giorni lavorativi in Italia) e non garantiti. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri, dogane, scioperi o forza maggiore (ai sensi dell'articolo 1463 del Codice Civile).

Al momento della spedizione, ti invieremo un tracking number. La proprietà e il rischio di perdita passano a te al trasferimento al corriere, ai sensi dell'articolo 1510 del Codice Civile.

In caso di Prodotti danneggiati alla consegna, documenta con foto e contattaci entro 7 giorni per sostituzione o rimborso.

Per spedizioni extra-UE, potresti incorrere in dazi; ti consigliamo di verificare le norme locali.

Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

In quanto consumatore (ai sensi dell'articolo 3 del Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, senza motivazione, comunicandolo via email a fabio@abcuddle.com.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna. Questo include pannolini, traverse, ciucci, biberon e prodotti cosmetici. Accettiamo resi solo se la confezione è sigillata e integra.

Per altri Prodotti (es. abbigliamento o giochi), il reso è possibile se i beni sono integri, non usati e nella confezione originale. I costi di reso sono a tuo carico, salvo difetti.

Per verificare la conformità legale: l'articolo 59 del Codice del Consumo esclude espressamente il recesso per beni igienici aperti, in linea con la Direttiva UE 2011/83/UE. I nostri competitor europei applicano policy simili, limitando resi a confezioni chiuse, come confermato da prassi di mercato.

Per esercitare il recesso, invia comunicazione entro 14 giorni; restituire i Prodotti entro ulteriori 14 giorni. Rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione, usando lo stesso metodo di pagamento, detraendo eventuali diminuzioni di valore.

Non rimborsiamo costi di spedizione originali. In caso di Ordine parziale, rimborsiamo proporzionalmente.

Se i Prodotti sono difettosi, applichiamo la garanzia legale di conformità (articoli 128-135 del Codice del Consumo): 2 anni dalla consegna. Contattaci per riparazione, sostituzione o rimborso.

Garanzie e Responsabilità per Difetti

Oltre al diritto di recesso, forniamo la garanzia legale contro difetti di conformità. Se un Prodotto non corrisponde alla descrizione o è difettoso, hai diritto a:

• Riparazione o sostituzione gratuita;
• Riduzione del Prezzo;
• Risoluzione del Contratto e rimborso.

Devi denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, e entro 26 mesi dalla consegna. Non copriamo danni da uso improprio, usura o negligenza.

Per Prodotti cosmetici, rispettiamo il Regolamento UE 1223/2009; per giochi, la Direttiva 2009/48/CE. Non garantiamo effetti terapeutici.