Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni Generali di Vendita

Data di ultima revisione: 30 luglio 2025

Benvenuti sul sito web https://abcuddle.com/ (di seguito denominato "Sito"), gestito da FCMA di Fabio Casetta, con sede legale in Via Arno 6, Seveso (MB), 20822, Italia (di seguito denominata "Società" o "noi"). La Società è un'impresa individuale registrata in Italia, e opera nel settore dell'e-commerce, specializzandosi nella vendita di prodotti dedicati al mondo ABDL (Adult Baby Diaper Lover), inclusi pannolini per adulti, ciucci, biberon, traverse, abbigliamento infantile, prodotti cosmetici per la cura della persona e giochi per bambini. Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del Sito, nonché l'acquisto di prodotti e servizi offerti attraverso di esso.

Prima di procedere con qualsiasi attività sul Sito, ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini. Accedendo al Sito o effettuando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy e all'Informativa sui Cookie, che formano parte integrante di questo documento. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito.

La Società si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento, per adattarli a cambiamenti normativi, evoluzioni del mercato o miglioramenti del servizio. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione. Ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato. L'utilizzo continuato del Sito dopo tali modifiche implica l'accettazione delle stesse. In caso di modifiche sostanziali che possano influenzare i tuoi diritti, ti informeremo via email o attraverso un avviso sul Sito, ove possibile.

Questi Termini sono redatti in conformità con la normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile, tra cui il Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come modificato), il Codice Civile italiano (R.D. 16 marzo 1942, n. 262), la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, e il Regolamento UE 2019/1150 sulla promozione dell'equità e della trasparenza per gli utenti commerciali delle piattaforme online. In quanto operiamo inizialmente in Italia, ci atteniamo alle disposizioni nazionali che implementano tali norme europee, garantendo un elevato livello di protezione per i consumatori.

1. Definizioni

Per facilitare la comprensione di questi Termini, forniamo di seguito alcune definizioni chiave:

  • Utente o Tu: Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito, effettua un ordine o crea un account.
  • Prodotti: Gli articoli offerti in vendita sul Sito, inclusi pannolini per adulti, ciucci, biberon, traverse, abbigliamento infantile (come body, tutine e accessori), prodotti cosmetici per la cura della persona (creme, oli e lozioni specifiche), e giochi per bambini (come giocattoli educativi o di intrattenimento adatti a un contesto ABDL). Tutti i Prodotti sono descritti dettagliatamente nelle schede prodotto sul Sito.
  • Ordine: La richiesta di acquisto di Prodotti effettuata dall'Utente attraverso il Sito.
  • Contratto di Vendita: L'accordo tra la Società e l'Utente che si perfeziona al momento dell'accettazione dell'Ordine da parte della Società.
  • Prezzo: Il costo dei Prodotti indicato sul Sito, inclusivo di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) ai sensi dell'articolo 1 del D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633, come applicabile in Italia. I Prezzi non includono, salvo specifica indicazione, costi di spedizione, dogane o altre imposte extra-UE.
  • Spedizione: Il processo di consegna dei Prodotti all'indirizzo indicato dall'Utente, gestito da corrieri terzi.
  • Diritto di Recesso: Il diritto dell'Utente consumatore di recedere dal Contratto di Vendita entro 14 giorni, ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo, con le eccezioni previste dall'articolo 59 dello stesso Codice.
  • Account: Il profilo personale creato dall'Utente sul Sito, che richiede l'inserimento di dati come nome, cognome, indirizzo email e password.

Queste definizioni sono da intendersi come parte integrante dei Termini e prevalgono su qualsiasi interpretazione diversa, salvo ove espressamente indicato.

2. Accettazione dei Termini e Utilizzo del Sito

Accedendo al Sito, dichiari di essere maggiorenne (almeno 18 anni) e di possedere la capacità giuridica per stipulare contratti. Il Sito non è destinato a minori, e non raccogliamo intenzionalmente dati da essi. Se scopriamo che un minore ha creato un Account o effettuato un Ordine, ci riserviamo il diritto di cancellare tali dati e annullare l'Ordine, informando le autorità competenti se necessario, in linea con l'articolo 8 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

L'utilizzo del Sito è gratuito, ma soggetto a questi Termini. Ti impegni a non utilizzare il Sito per scopi illeciti, fraudolenti o che violino diritti di terzi. In particolare, è vietato:

  • Copiare, modificare o distribuire contenuti del Sito senza autorizzazione;
  • Interferire con la funzionalità del Sito, ad esempio attraverso virus o attacchi informatici;
  • Utilizzare il Sito per inviare spam o contenuti offensivi.

In caso di violazione, la Società si riserva il diritto di sospendere o terminare il tuo accesso al Sito, senza preavviso, e di perseguire azioni legali ai sensi degli articoli 615-ter e seguenti del Codice Penale italiano (accesso abusivo a sistema informatico).

Il Sito è disponibile in italiano e inglese, ma questi Termini sono redatti in italiano come versione principale. In caso di discrepanze tra versioni linguistiche, prevale la versione italiana.

3. Registrazione e Account Utente

Per effettuare acquisti o accedere a funzionalità avanzate, potresti dover creare un Account. La registrazione richiede l'inserimento di:

  • Nome;
  • Cognome;
  • Indirizzo email (obbligatorio);
  • Password;
  • Codice Fiscale e/o P.IVA per la ricezione fattura.

Ti impegni a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. La password deve essere mantenuta confidenziale; sei responsabile di tutte le attività svolte sotto il tuo Account. In caso di accesso non autorizzato, devi informarci immediatamente via email a fabio@abcuddle.com.

La Società non è responsabile per perdite derivanti da un uso improprio del tuo Account. Puoi cancellare il tuo Account in qualsiasi momento contattandoci, ma ciò non influirà su Ordini già perfezionati.

Ai sensi dell'articolo 13 del GDPR, i dati forniti durante la registrazione saranno trattati come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

Inoltre, offriamo l'accesso tramite Shop (Shopify), che permette un login facilitato. Utilizzando questa opzione, acconsenti al trattamento dei dati da parte di Shopify, in conformità con le loro policy.

4. Prodotti e Disponibilità

I Prodotti offerti sul Sito sono specificamente progettati per un pubblico adulto interessato al lifestyle ABDL. Descrizioni, immagini e specifiche sono fornite a titolo informativo e potrebbero variare leggermente dal prodotto finale a causa di fattori produttivi. Ci impegniamo a mantenere le informazioni accurate, ma non garantiamo l'assenza di errori tipografici o omissioni.

La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, ma è soggetta a variazioni. In caso di indisponibilità dopo l'Ordine, ti informeremo entro 48 ore e offriremo alternative o rimborso, senza responsabilità per mancata consegna.

Tutti i Prodotti rispettano le norme UE sulla sicurezza, inclusa la Direttiva 2009/48/CE sui giocattoli (per i giochi per bambini) e il Regolamento UE 1223/2009 sui prodotti cosmetici. Per i pannolini e traverse, applichiamo standard igienici conformi alla Direttiva 93/42/CEE sui dispositivi medici, ove applicabile.

Aggiungiamo che, oltre ai Prodotti ABDL, offriamo giochi per bambini, che sono certificati CE e adatti a un uso generale, ma nel contesto del Sito potrebbero essere percepiti come parte del tema fetish. Ti invitiamo a verificare l'idoneità per l'uso previsto.

5. Prezzi e Modifiche

Tutti i Prezzi sul Sito includono l'IVA al tasso vigente in Italia (attualmente 22% per la maggior parte dei Prodotti, ma soggetto a variazioni ai sensi del D.P.R. 633/1972). I Prezzi sono espressi in Euro (€) e non includono costi di spedizione, doganali o altre imposte, salvo indicazione esplicita.

Ci riserviamo il diritto di modificare i Prezzi, gli sconti e le offerte in qualsiasi momento, senza preavviso, per motivi quali variazioni dei costi di produzione, fluttuazioni valutarie o errori di pricing. Il Prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento dell'invio dell'Ordine, confermato nell'email di ricezione.

In conformità con l'articolo 13 del Codice del Consumo, i Prezzi sono chiaramente indicati prima della conclusione dell'Ordine. Sconti e promozioni sono validi solo per il periodo specificato e non cumulabili, salvo diversamente indicato.

Per vendite extra-UE, potresti essere soggetto a dazi doganali, per i quali non siamo responsabili, ai sensi della Convenzione di Kyoto sul commercio internazionale.

 

 

6. Ordini e Conclusione del Contratto

Per effettuare un Ordine, seleziona i Prodotti, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Dovrai fornire dati di spedizione e pagamento. L'Ordine è una proposta vincolante, ma il Contratto si perfeziona solo con la nostra accettazione, inviata via email entro 24 ore.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un Ordine per motivi quali indisponibilità, sospetto di frode o violazione dei Termini. In tal caso, ti informeremo e non addebiteremo alcun costo.

Ai sensi dell'articolo 51 del Codice del Consumo, riceverai una conferma dell'Ordine con dettagli su Prodotti, Prezzo, spedizione e diritto di recesso.

7. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Mastercard;
  • Maestro;
  • PayPal;
  • Shop Pay (Shopify);
  • Visa.

I pagamenti sono gestiti attraverso piattaforme sicure di terzi (come Shopify e PayPal), in conformità con lo standard PCI DSS per la protezione dei dati delle carte. Non memorizziamo dati di pagamento sensibili sul nostro server.

Il pagamento è dovuto al momento dell'Ordine. In caso di pagamento differito (es. PayPal), l'addebito avviene all'accettazione. Se il pagamento fallisce, l'Ordine sarà annullato.

Ai sensi del D.lgs. 11/2010 (attuazione PSD), garantiamo transazioni sicure. In caso di addebiti non autorizzati, contattaci entro 13 mesi per rimborso, salvo frode da parte tua.

Non applichiamo commissioni extra per i metodi di pagamento, ma il tuo provider potrebbe farlo.

8. Spedizione e Consegna

Spediamo in Italia e, potenzialmente, in UE, utilizzando corrieri affidabili. I costi di spedizione sono calcolati al checkout e dipendono da peso, destinazione e metodo.

I tempi di consegna sono stimati (solitamente 3-5 giorni lavorativi in Italia) e non garantiti. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri, dogane, scioperi o forza maggiore (ai sensi dell'articolo 1463 del Codice Civile).

Al momento della spedizione, ti invieremo un tracking number. La proprietà e il rischio di perdita passano a te al trasferimento al corriere, ai sensi dell'articolo 1510 del Codice Civile.

In caso di Prodotti danneggiati alla consegna, documenta con foto e contattaci entro 7 giorni per sostituzione o rimborso.

Per spedizioni extra-UE, potresti incorrere in dazi; ti consigliamo di verificare le norme locali.

9. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

In quanto consumatore (ai sensi dell'articolo 3 del Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, senza motivazione, comunicandolo via email a fabio@abcuddle.com o modulo allegato al Codice del Consumo.

Tuttavia, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna. Questo include pannolini, traverse, ciucci, biberon e prodotti cosmetici. Accettiamo resi solo se la confezione è sigillata e integra.

Per altri Prodotti (es. abbigliamento o giochi), il reso è possibile se i beni sono integri, non usati e nella confezione originale. I costi di reso sono a tuo carico, salvo difetti.

Per verificare la conformità legale: l'articolo 59 del Codice del Consumo esclude espressamente il recesso per beni igienici aperti, in linea con la Direttiva UE 2011/83/UE. I nostri competitor europei applicano policy simili, limitando resi a confezioni chiuse, come confermato da prassi di mercato.

Per esercitare il recesso, invia comunicazione entro 14 giorni; restituire i Prodotti entro ulteriori 14 giorni. Rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione, usando lo stesso metodo di pagamento, detraendo eventuali diminuzioni di valore.

Non rimborsiamo costi di spedizione originali. In caso di Ordine parziale, rimborsiamo proporzionalmente.

Se i Prodotti sono difettosi, applichiamo la garanzia legale di conformità (articoli 128-135 del Codice del Consumo): 2 anni dalla consegna. Contattaci per riparazione, sostituzione o rimborso.

10. Garanzie e Responsabilità per Difetti

Oltre al diritto di recesso, forniamo la garanzia legale contro difetti di conformità. Se un Prodotto non corrisponde alla descrizione o è difettoso, hai diritto a:

  • Riparazione o sostituzione gratuita;
  • Riduzione del Prezzo;
  • Risoluzione del Contratto e rimborso.

Devi denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, e entro 26 mesi dalla consegna. Non copriamo danni da uso improprio, usura o negligenza.

Per Prodotti cosmetici, rispettiamo il Regolamento UE 1223/2009; per giochi, la Direttiva 2009/48/CE. Non garantiamo effetti terapeutici.

11. Proprietà Intellettuale e Copyright

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design) sono di proprietà della Società o dei suoi licenzianti, protetti dal D.lgs. 30/2005 (Codice della Proprietà Industriale) e dalla Legge 633/1941 (Legge sul Diritto d'Autore).

È vietato copiare, riprodurre o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta. L'acquisto di Prodotti non trasferisce diritti IP.

In caso di violazione, perseguiremo azioni legali, inclusa richiesta di danni ai sensi dell'articolo 125 della Legge sul Diritto d'Autore.

Il marchio "ABCuddle" è registrato o in fase di registrazione; ne vietiamo l'uso non autorizzato.

12. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la Società non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso del Sito o dei Prodotti, inclusi ritardi di consegna, indisponibilità o errori.

La nostra responsabilità è limitata al Prezzo del Prodotto, salvo dolo o colpa grave (articolo 1229 del Codice Civile).

Non rispondiamo per contenuti di terzi (es. link esterni) o eventi di forza maggiore.

Per quanto riguarda Google Analytics, utilizzato per monitorare il traffico, non siamo responsabili per trattamenti di dati da parte di Google, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

13. Foro Competente e Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Monza (MB), salvo fori obbligatori per consumatori (articolo 66-bis del Codice del Consumo).

Per consumatori UE, applichiamo il Regolamento UE 1215/2012 (Bruxelles I bis) per la competenza giurisdizionale.

Ti invitiamo a risolvere amichevolmente le dispute contattandoci prima.

14. Modifiche ai Termini

Come anticipato, possiamo modificare questi Termini. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

15. Contatti e Comunicazioni

Per qualsiasi domanda, contattaci via:

Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

16. Disposizioni Finali

Se una disposizione di questi Termini è dichiarata invalida, le altre rimangono valide. La mancata esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti.

Grazie per aver scelto ABCuddle. Ci impegniamo a fornire un servizio eccellente e prodotti di qualità.